Wij danken u voor het kiezen van onze online winkel O3 Fashions en zijn u graag van dienst.

Soms verandert je mening over de producten die je hebt gekocht, niet over jou. Wij van O3 Fashions zullen ons best doen om het retour- of ruilproces zo eenvoudig en soepel mogelijk te laten verlopen.

We hebben het retour- of ruilproces gefaciliteerd door middel van de volgende procedures:

  • Aankoop retour- of omruilbeleid
  • Als je het product wilt ruilen of retourneren, moet je contact met ons opnemen via het WhatsApp-nummer of via de e-mail in de winkel.
  • De klant heeft het recht om het product binnen 14 dagen vanaf de ontvangstdatum te retourneren, op voorwaarde dat het product intact is en er geen verandering is opgetreden, en de klant de volledige verzendkosten draagt en de kosten van het product worden geretourneerd binnen 14 werkdagen aan de klant.
  • De klant heeft het recht om het product te ruilen voor een ander, voordat de zending wordt verzonden.
  • Na het verzenden van de zending heeft hij het recht om binnen 14 werkdagen te ruilen en moet hij de volledige verzendkosten en het eventuele verschil in productkosten dragen.
  • Als het product defect is, of niet voldoet aan de specificaties die zijn vastgesteld op het moment van aankoop, heeft de klant het recht het product te vervangen of te retourneren binnen 14 dagen, en de klant moet in dit geval een bewijs meesturen van verzendkosten met vermelding van: het verzendnummer – verzending – en de kosten.

De klant heeft dan het recht om het volledige bedrag terug te krijgen. Uitgebreide producten in kortingen en aanbiedingen zijn niet inwisselbaar of terugbetaalbaar, met uitzondering van een productdefect dat niet kan worden geretourneerd of geruild in de volgende gevallen:

  • Retourneren wordt 14 dagen na ontvangst niet geaccepteerd en ruilen na 14 dagen niet meer.
  • Als het product om welke reden dan ook in de oorspronkelijke staat is veranderd.
  • Bij gebruik buiten het doel van het experiment.
  • Producten vervaardigd op verzoek van de klant volgens de door hem opgegeven specificaties.
  • Accessoires kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild.